Formation et Support

Formation

La mise en œuvre d’une solution EAM est avant tout un projet important de transformation métier de votre entreprise.

La réussite de ce projet est fortement corrélée à l’adhésion totale de toutes les parties prenantes et la parfaite compréhension des enjeux liés à la mise en œuvre des processus métiers et de la solution EAM sélectionnée adaptée à vos besoins.

OnSpark considère qu’il est essentiel de vous apporter la formation et l’accompagnement les plus adaptés afin de vous permettre d’acquérir le niveau d’autonomie souhaité sur votre solution EAM. Les formateurs d’OnSpark combinent une solide connaissance de l’industrie ainsi qu’une expertise sur les solutions EAM. Tous nos formateurs sont certifiés.

Nous proposons plusieurs types de formation :

Formation « Standard » à l’initialisation du projet : Cette formation vise à préparer vos équipes métiers et IT aux fonctionnalités standard. Il s’agit d’un incontournable pour que l’ensemble des acteurs partage un même vocabulaire ainsi que les fondamentaux des progiciels qui composeront la solution EAM.
Formation des utilisateurs clés ou des utilisateurs finaux : Ce service permet l’élaboration d’un programme spécifique à vos besoins en fonction de vos processus métiers et de la solution EAM sélectionnée. Il s’appuie sur la démarche ci-dessous :

Formation de type administrateur : Ce service a pour vocation de vous transmettre tous les leviers afin d’être autonome dans l’adaptation, le paramétrage et l’administration de votre solution EAM. Il peut être complété par des formations de développement pour vous permettre de réaliser vos adaptations spécifiques et vos besoins en rapports.
Formation spécifique à des modules avancés des éditeurs : Maximo for Aviation, Maximo Mobile, HxGN EAM IA Construction, Cognos Analytics...

Support

OnSpark met tout en œuvre pour vous transférer la compétence d’administration de vos solutions EAM via ces services de formation et d’accompagnement.

Dans le cas où vous souhaiteriez un accompagnement plus complet, OnSpark peut assurer totalement ou partiellement un service de maintenance de vos solutions EAM, tels :

Le support post mise en production (formations, support aux paramétrages, à l’intégration de données, etc…) à vos équipes d’administration de la solution EAM, le temps pour elle d’acquérir plus d'expérience et de confiance ;
L’analyse et la qualification des signalements d’anomalies applicatives (tickets « Anomalies ») ouverts par vos utilisateurs ;
La relation avec l’éditeur de votre solution EAM dans le signalement et le suivi des anomalies rencontrées sur le Standard ;
La correction des anomalies non progicielles détectées sur l’applicatif spécifique sur le périmètre du système de GMAO ;
La réalisation d’évolutions (configuration, développement, rapport ou module complémentaire) ;
La montée de version de votre solution EAM.